深圳丽妍国际美容会所恶意克扣退卡余额，一拖再拖

    本人于2016年初在深圳丽妍国际美容会所龙华店办理价值3800元的美容卡一张，后因办理深圳，办理退卡，在店内签署退卡协议，店家承诺1个月内退款。等待一个月无果。
    2017年11月再次申请退卡，并告知已在店内签署退款协议，店家承诺，只要在写一份退款申请和上传身份证复印件，便可申请退卡。本人于次日将所需资料传给店长，店长承诺一周内退款，无果，本人催促，店家反复以开会的理由推脱搪塞。
    2017年12月5日，本人在此打电话至店家确认进度，却被告知，本人携身份证亲自去店内才可申请退卡，之前说提交的所有资料都找不到，之前店长所说的承诺也一并不作数。
    本人投诉深圳丽妍国际美容会所恶意克扣消费者卡内余额，望处理！